Apoiar na gestão da Experiência do Cliente, contribuindo com a satisfação dos clientes atendidos pela operação NEW HOLLAND, FPT, IVECO e CONTINENTAL; - Atuar no mapeamento de clientes detratores com foco em reestruturação de SLAS; - Gerenciar os cronogramas, os indicadores, as entregas de serviço e as atividades a serem desempenhadas em Projetos de solução do cliente; - Elaboração de Matriz de Responsabilidades entre áreas; - Alinhamento e documentação de processo; - Controle das entregas das a…